Política de privacidad

Resumen

Qué implica un intercambio

Para crear un intercambio proporcionas:

• el activo que envías y el activo que recibes, y el monto;
• la dirección de blockchain (y el memo, cuando la red lo usa) en la que se te pagará;
• opcionalmente, una dirección de reembolso.

Esta información se envía a nuestro socio de agregación y al proveedor de exchange que seleccionaste, porque sin ella no pueden ejecutar el intercambio. El socio declara que los datos de los intercambios se eliminan 14 días después de su creación, o antes si se solicita. Las direcciones de blockchain son datos públicos en sus redes; nosotros no las vinculamos a ningún nombre ni dato de contacto, porque no tenemos ninguno.

Qué permanece en tu navegador

Tres elementos pequeños se guardan en el almacenamiento local de tu navegador, únicamente en tu dispositivo, y nunca se nos envían como un perfil:

• una lista con los ID de tus diez intercambios más recientes, para que puedas volver a encontrarlos;
• el filtro KYC que elegiste;
• si conectaste una billetera, a qué billetera reconectarse.

Puedes borrar la lista de intercambios en la página Rastrear intercambio, o eliminar todo borrando los datos del sitio en tu navegador.

Registros del servidor y tu dirección IP

Como todo sitio web, AltoSwap se entrega mediante una infraestructura de alojamiento que procesa direcciones IP y metadatos de las solicitudes para servir las páginas y bloquear abusos. No asociamos direcciones IP a los intercambios, no elaboramos perfiles de visitantes ni usamos los registros con fines de marketing. Si no quieres que esta infraestructura vea tu dirección IP, usa Tor Browser o una VPN; ninguno de los dos está bloqueado.

Estadísticas de visitas y herramientas de medición

Para saber qué páginas son útiles, AltoSwap usa las herramientas que se indican a continuación. Las operan otras empresas, que reciben tu dirección IP e información sobre tu navegador y sobre las páginas que ves cuando se carga su código, y que pueden instalar cookies.

• Google Tag Manager (Google): carga las etiquetas de medición que hemos configurado en esta herramienta. Política de privacidad de Google.
• Microsoft Clarity (Microsoft): muestra cómo se usan las páginas mediante mapas de calor y reproducciones de visitas, con el formulario de intercambio enmascarado. Política de privacidad de Microsoft.

Se cargan poco después de que abres una página pública. Si tu navegador envía una señal Global Privacy Control o Do Not Track, no se cargan.

Estas herramientas nunca se cargan en las páginas de estado de los intercambios, en la página "Rastrear intercambio" ni en el widget de intercambio integrado en otros sitios web, por lo que no reciben ID de intercambios, direcciones de depósito ni direcciones de pago. En las reproducciones de Microsoft Clarity, el formulario de intercambio aparece enmascarado. No se usan para identificarte, y no combinamos sus datos con los intercambios.

Aparte de estas herramientas, las páginas no contactan ningún servidor externo. Las fuentes se alojan en nuestros propios servidores y los iconos de las monedas se obtienen a través de nuestro propio dominio, por lo que los servidores que alojan los iconos nunca te ven. El chat de soporte se comunica únicamente con nuestro propio servidor.

Conexión de billetera (opcional)

Si conectas una billetera de navegador, tu dirección pública se lee dentro de tu navegador para completar formularios; se nos envía únicamente como parte de un intercambio que tú creas. Si eliges WalletConnect, la conexión se retransmite a través de la red de WalletConnect, que procesa la dirección de tu billetera y tu dirección IP conforme a su propia política de privacidad. Nunca necesitas conectar una billetera para usar AltoSwap.

Chat de soporte

La ventana de chat del sitio es un asistente automático. Lo que escribes ahí se envía a nuestro servidor y, de ahí, a nuestro proveedor de IA, Anthropic, únicamente para generar la respuesta. La conversación existe en la pestaña de tu navegador y nosotros no la almacenamos; desaparece cuando cierras o recargas la página. No escribas frases semilla, claves privadas ni nada que no pondrías en un correo electrónico.

Si presionas "Hablar con una persona", la conversación mantenida hasta ese momento se envía a nuestro equipo de soporte en Telegram y continúas en Telegram, que es operado por Telegram conforme a su propia política de privacidad. Nuestros agentes verán tu nombre de Telegram y todo lo que les envíes. Siempre puedes, en cambio, escribirnos por correo electrónico.

Proveedores de exchange

El exchange que ejecuta tu intercambio aplica sus propios términos y sus propios procedimientos de prevención del lavado de dinero. Los exchanges con calificación C o D pueden, en caso de una transacción marcada para revisión, pedirte información directamente. AltoSwap no recibe ni almacena nada de lo que decidas entregarles. El filtro por defecto "Sin KYC" limita las ofertas a exchanges con calificación A.

Correo electrónico

Si escribes a [email protected], recibimos tu dirección de correo electrónico y todo lo que incluyas, y lo usamos únicamente para responderte. Envía solo lo necesario, normalmente un ID de intercambio.

Tus opciones

• Pide que se elimine el registro de un intercambio antes de que termine el plazo de 14 días, enviándonos por correo electrónico el ID de ese intercambio.
• Borra en cualquier momento, desde tu navegador, los elementos almacenados localmente.
• Usa el sitio sin conectar una billetera, y a través de Tor o de una VPN.
• Desactiva las estadísticas de visitas en tu caso con la opción Global Privacy Control o Do Not Track de tu navegador.

Cambios

Si esta política cambia, la nueva versión se publica en esta página con una nueva fecha. No empezaremos a recopilar más datos sin avisar.

Contacto

Consultas sobre privacidad: [email protected].