Destek
AltoSwap destek
Çoğu sorunun yanıtı durum sayfasındadır. Sizinki orada değilse bize yazın. Hesaba gerek yoktur; yalnızca takas ID'niz yeterlidir.
Takas takip et
Canlı durumu takas ID'nizle görün.
AçTakas uzun mu sürüyor?
Olağan nedenler ve her durumda yapılacaklar.
AçSSS
Ücretler, limitler, memolar, KYC dereceleri ve daha fazlası.
Aç
Destekle iletişime geçin
Bize e-posta gönderin ve şunları ekleyin:
- takas ID'niz;
- gönderdiyseniz, yatırma işleminizin hash değeri;
- ne olmasını beklediğinizi anlatan tek bir cümle.
Kurtarma ifadenizi (seed phrase) veya özel anahtarınızı asla kimseye göndermeyin. AltoSwap destek ekibi bunları veya kimlik belgelerini hiçbir zaman istemez.
Bilmenizde fayda var
- 14 gün içinde harekete geçin. Gizliliğinizi korumak için takas kayıtları bu sürenin sonunda silinir ve silinen bir takas sorgulanamaz.
- Fonları biz değil, borsa tutar. Konunuzu takası gerçekleştiren sağlayıcıya iletir ve takibini yaparız.
- Onaylar zaman alır. Ağ yatırmanızı onaylamadan takas başlayamaz. Önce bir blok gezgininde kontrol edin.