Rehber · 5 dk okuma
Takas beklenenden uzun mu sürüyor? Nedenleri ve çözümleri
Yazan: AltoSwap ekibi · Gözden geçirme ve güncelleme: · Yayın politikası
Kısa yanıtBir takas genellikle dört nedenden biriyle gecikir: yatırma hâlâ blokzincir onaylarını bekliyordur, yatırma tutarı veya zamanlaması emirle eşleşmemiştir, memo veya ağ yanlıştır ya da borsa işlemi inceliyordur. Takip sayfasında durumu kontrol edin, yatırma işleminizi bir blok gezgininde doğrulayın ve ağ yatırmanızı onayladıktan sonra durum değişmediyse takas ID'nizle destekle iletişime geçin.
Her durum ne anlama gelir
| Durum | Anlamı | Ne yapmalısınız |
|---|---|---|
| Bekleniyor | Takas oluşturuldu, ancak henüz bir yatırma görülmedi. | Yatırma tutarını gönderin veya ağda görünmesini bekleyin. |
| Onaylanıyor | Yatırma algılandı, onaylar toplanıyor. | Hiçbir şey. Bitcoin ve Monero'da en yavaş adım budur. |
| Gönderiliyor | Yatırma onaylandı; borsa ödemeyi gönderiyor. | Hiçbir şey. Ödeme normalde dakikalar içinde gelir. |
| Tamamlandı | Ödeme işlemi ağa yayınlandı. | Cüzdanınızı kontrol edin; ödeme işleminin hash değeri takip sayfasında gösterilir. |
| Süresi doldu | Süre sınırı dolmadan yatırma ulaşmadı. | Yeni bir takas oluşturun. Fonları geç gönderdiyseniz destekle iletişime geçin. |
| Durduruldu / Başarısız | Borsa takası durdurdu ve işlemin incelenmesi gerekiyor. | Takas ID'nizle destekle iletişime geçin. |
| İade edildi | Borsa, yatırdığınız tutarı iade ettiğini bildiriyor. | Verdiğiniz iade adresini kontrol edin. |
Olağan nedenler
- Yavaş onaylar. Düşük ücretli bir Bitcoin işlemi, ağ yoğunken saatlerce bekleyebilir. Yatırma onaylanmadan takas başlayamaz.
- Tutar veya zamanlama uyuşmazlığı. Sabit kurlu bir takasta geç gelen veya tam tutarda olmayan bir yatırma için ya yeni kur teklifi verilir ya da tutar iade edilir.
- Yanlış ağ veya eksik memo. Borsa, emrinizle otomatik olarak eşleştiremediği bir şey almıştır; bir görevlinin bunu elle ele alması gerekir.
- Uyum incelemesi. Borsanın taraması yatırmayı işaretlemiştir. Sonrasında ne olacağı, sağlayıcının KYC derecesiyle özetlenen politikasına bağlıdır.
- Ödeme ağında yoğunluk. Yatırma tamamlanmıştır, ancak giden işlem bir bloğa alınmayı bekliyordur.
Sırasıyla yapılacaklar
- Takip sayfasını takas ID'nizle açın ve güncel durumu okuyun.
- Yatırma işleminizi, gönderdiğiniz coinin blok gezgininde arayın. Onay sayısı sıfırsa gecikme borsada değil, ağdadır.
- Yatırma onaylandıysa ve durum 30 dakikadır değişmediyse destekle iletişime geçin; takas ID'sini ve yatırma işleminin hash değerini ekleyin.
- İlkini "itmek" için ikinci bir takas oluşturup yeniden göndermeyin. Her takas bağımsızdır.
Kullanıcı gizliliğini korumak için takas kayıtları oluşturulduktan 14 gün sonra silinir. Bir takasın incelenmesi gerekiyorsa konuyu bu süre dolmadan epey önce bildirin.
Takasa hazır mısınız?
Hesap yok, varsayılan olarak KYC'siz, 20+ borsadan üst düzey kurlar.