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As trocas estão temporariamente indisponíveis enquanto a conexão com as exchanges é configurada.

AltoSwap: trocas de cripto sem KYC com a melhor cotação

Suporte

Suporte do AltoSwap

A maioria das dúvidas é respondida pela página de status. Se a sua não for, escreva para nós. Você não precisa de conta, apenas do ID da sua troca.

Fale com o suporte

Envie um e-mail para nós e inclua:

  1. o ID da sua troca;
  2. o hash da transação do seu depósito, se você já o enviou;
  3. uma frase sobre o que você esperava que acontecesse.
[email protected]

Nunca envie uma frase de recuperação (seed phrase) nem uma chave privada a ninguém. O suporte do AltoSwap nunca vai pedir esses dados, nem documentos de identidade.

Bom saber

  • Aja em até 14 dias. Depois disso, os registros de troca são apagados para proteger sua privacidade, e uma troca apagada não pode mais ser consultada.
  • Quem guarda os fundos é a exchange, não nós. Encaminhamos seu caso ao provedor que executou a troca e acompanhamos o andamento.
  • Confirmações levam tempo. Uma troca não pode começar antes de a rede confirmar seu depósito. Confira primeiro em um explorador de blocos.