Что будет, если отправить меньше суммы обмена

Почему депозит приходит не полностью

• Ваш кошелёк или биржа вычли комиссию сети из введённой вами суммы. Это самая частая причина, и недостача обычно составляет заметно меньше 1%.
• Сумма была округлена. Обмен может запросить 0.00288403, а кошелёк может принять только 0.002884.
• Депозит был отправлен двумя платежами, и пока пришёл только первый.

Что обмен делает дальше

Это зависит от маршрута, а какой вариант вам подходит, указано на странице обмена.

• Небольшая недостача: на некоторых маршрутах обмен всё равно проходит, а выплата уменьшается пропорционально, поэтому вы получаете чуть меньше, чем в расчёте.
• Недостача побольше: на странице обмена показано, сколько не хватает и до какого времени остаток можно отправить на тот же адрес для депозита.
• Обмен, которому нужна точная сумма, например обмен по фиксированному курсу: обмен не выполняется, а депозит возвращается на ваш адрес для возврата за вычетом комиссии сети за обратную отправку.

Как вернуть монеты

Откройте страницу обмена по вашему ID обмена. Когда депозит возвращается, на странице показано, сколько требовалось, сколько пришло, во сколько начнётся возврат и на какой адрес он пойдёт. Возврат на ваш адрес для возврата происходит автоматически: никого просить не нужно.

Если обмен был создан без адреса для возврата, напишите в поддержку и укажите ID обмена. У вас попросят адрес для той монеты, которую вы отправили.

Возвращённый депозит приходит за вычетом комиссии сети, поэтому ожидайте чуть меньше, чем вы отправили.

Как избежать этого в следующий раз

• Отправляйте ровно ту сумму, которая указана, а не округлённую. Воспользуйтесь кнопкой копирования рядом с ней.
• Если ваш кошелёк или биржа вычитают комиссию из отправляемой суммы, прибавьте комиссию сверху, чтобы пришла полная сумма.
• Отправляйте одним платежом и с кошелька, которым вы управляете.
• Если на странице обмена есть QR-код с суммой, сканируйте его: кошелёк сам подставит точное значение.