Руководство · Чтение: 3 мин
Почему вы получили меньше, чем в расчёте обмена
Автор: команда AltoSwap · Проверено и обновлено · Редакционная политика
Короткий ответЗнак ≈ у обмена означает расчёт по плавающему курсу. Итоговая сумма определяется, когда ваш депозит подтверждается, поэтому она меняется вместе с рынком за минуты между расчётом и подтверждением. Депозит, который пришёл чуть меньше, тоже её снижает. Чтобы сумма не менялась, используйте фиксированный курс.
Три обычные причины
- Курс изменился. Плавающий курс фиксируется в момент подтверждения вашего депозита. В медленной сети это может быть через полчаса после расчёта.
- Пришло меньше, чем вы ввели. Если кошелёк вычел свою комиссию из суммы, обмен конвертировал меньший депозит.
- Изменилась комиссия сети за выплату. Она входит в курс и в загруженной сети растёт.
Насколько велика обычная разница
На спокойном рынке это доля процента. При резком движении цены разница может достигать нескольких процентов в любую сторону: плавающий курс может дать и больше, чем в расчёте. Страница обмена показывает фактически отправленную сумму, когда обмен завершён.
Как получить точную сумму
Фиксированный курс закрепляет сумму на короткое время. Вы получите ровно то, что было в расчёте, если указанный депозит придёт в пределах этого срока. Взамен курс обычно немного ниже, потому что обменник берёт на себя риск изменения цены.
В сервисе AltoSwap Приватный перевод работает так: вы указываете точную сумму, которая должна прийти, а расчёт сообщает, сколько нужно отправить.
Когда обращаться в поддержку
Если полученная сумма сильно отличается от расчётной, а рынок почти не двигался, напишите в поддержку и укажите ID обмена. В записи об обмене видно, сколько было внесено, по какому курсу конвертировано и сколько выплачено.
Готовы к обмену?
Без аккаунта, по умолчанию без KYC, выгодные курсы от 20+ обменников.