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Por que você recebeu menos do que a estimativa da troca
Pela equipe do AltoSwap · Revisado e atualizado em · Política editorial
Resposta curtaUm valor marcado com o sinal ≈ é uma estimativa com taxa flutuante. O valor final é definido quando o seu depósito é confirmado, então ele acompanha o mercado nos minutos entre a cotação e a confirmação. Um depósito que chegou um pouco a menos também o reduz. Para um valor que não varia, use taxa fixa.
Os três motivos mais comuns
- A cotação mudou. A taxa flutuante é definida no momento em que o seu depósito é confirmado. Em uma rede lenta, isso pode ser meia hora depois da cotação.
- Chegou menos do que você informou. Se a sua carteira descontou a taxa do valor, a troca converteu um depósito menor.
- A taxa de rede do pagamento mudou. Ela faz parte da cotação e, em uma rede congestionada, sobe.
Qual costuma ser o tamanho da diferença
Em um mercado calmo, uma fração de ponto percentual. Em uma variação brusca, pode chegar a vários pontos percentuais, para cima ou para baixo: uma taxa flutuante também pode pagar mais do que a estimativa. A página da troca mostra o valor realmente enviado quando a troca é concluída.
Como obter um valor exato
A taxa fixa trava o valor por um curto período. Você recebe exatamente o que foi cotado se o depósito indicado chegar dentro desse prazo. Em troca, a taxa costuma ser um pouco pior, porque a exchange assume o risco de o preço variar.
Na AltoSwap, o Envio Privado funciona assim: você informa o valor exato que deve chegar, e a cotação diz quanto você deve enviar.
Quando falar com o suporte
Se o valor que você recebeu estiver muito longe da estimativa e o mercado não tiver variado muito, fale com o suporte e informe o ID da troca. O registro da troca mostra o que foi depositado, a que taxa foi convertido e o que foi pago.
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