O que acontece se você enviar menos do que o valor da troca

Por que um depósito chega a menos

• Sua carteira ou exchange descontou a taxa de rede do valor que você digitou. Essa é a causa mais comum, e a diferença costuma ficar bem abaixo de 1%.
• O valor foi arredondado. Uma troca pode pedir 0.00288403 e uma carteira pode aceitar só 0.002884.
• O depósito foi enviado em dois pagamentos e só o primeiro chegou.

O que a troca faz em seguida

Depende da rota, e a página da troca informa qual dessas situações vale para você.

• Uma diferença pequena: algumas rotas ainda fazem a troca e pagam o valor proporcional, então você recebe um pouco menos do que o cotado.
• Uma diferença maior: a página da troca mostra quanto falta e até quando você pode enviar o restante para o mesmo endereço de depósito.
• Uma troca que exige o valor exato, como uma troca com taxa fixa: a troca não é feita e o depósito volta para o seu endereço de reembolso, descontada a taxa da rede para devolvê-lo.

Como você recebe suas moedas de volta

Abra a página da troca com o seu ID da troca. Quando um depósito está sendo devolvido, a página mostra o que era necessário, o que chegou, o horário em que a devolução começa e o endereço para onde ela vai. A devolução para o seu endereço de reembolso é automática: você não precisa pedir a ninguém.

Se a troca foi criada sem endereço de reembolso, fale com o suporte e informe o seu ID da troca. Será pedido um endereço da moeda que você enviou.

Um depósito devolvido volta descontada a taxa da rede, então espere receber um pouco menos do que enviou.

Como evitar da próxima vez

• Envie exatamente o valor mostrado, não um valor arredondado. Use o botão de copiar ao lado dele.
• Se sua carteira ou exchange desconta a taxa do valor que você envia, some a taxa por cima para que o valor completo chegue.
• Envie um único pagamento, de uma carteira que você controla.
• Quando a página da troca oferecer um QR code com o valor, escaneie esse: sua carteira então preenche o valor exato.