Kriptoyu yanlış ağdan gönderdiniz: ne yapmalı

Ağ neden önemli

Pek çok coin aynı adla birden fazla ağda bulunur. Ethereum'daki USDT, Tron'daki USDT ve BNB Smart Chain'deki USDT üç farklı varlıktır. Bir takas, tek bir ağdaki tek bir adresi izler. Başka bir ağdaki yatırma ona hiç ulaşmaz.

Hata en sık, adres biçimini paylaşan ağlar arasında olur. Ethereum, BNB Smart Chain, Arbitrum, Base, Optimism ve Polygon'un hepsi 0x ile başlayan adresler kullanır; bu yüzden bir cüzdan aynı adresi bunların hepsinde kabul eder.

Hemen yapmanız gerekenler

1. Durun. İlkine ne olduğunu öğrenene kadar ikinci bir yatırma göndermeyin.
2. İşlem hash değerini cüzdanınızın veya borsanızın geçmişinde bulun ve gerçekte hangi ağdan gönderildiğini not edin.
3. AltoSwap üzerindeki destek sohbetini açın, bir kişiyle görüşmek istediğinizi belirtin ve takas ID'nizi, işlem hash değerini ve o ağı bildirin.
4. Takas sayfasını saklayın. Aynı coinler için yeni bir takas oluşturmayın.

Coinler geri alınabilir mi?

Bazen. Yatırma adresinin sahibi olan hizmet, kullandığınız ağda da o adresi kontrol ediyorsa coinleri genellikle geri gönderebilir. Bu elle yapılır, çoğu zaman bir ücret karşılığında olur ve günler veya haftalar sürebilir. O ağda adresi kimse kontrol etmiyorsa coinler geri alınamaz.

AltoSwap coinlerinizi hiçbir zaman elinde tutmaz, bu yüzden onları kendisi taşıyamaz. Destek ekibinin yapabileceği şey, yukarıdaki bilgilerle birlikte durumunuzu takası gerçekleştiren tarafa iletmektir.

Bundan nasıl kaçınırsınız

• Takas formunda yalnızca coini değil, ağı da seçin. Form, bir coinin her ağını ayrı ayrı listeler.
• Göndermeden önce takas sayfasında yatırma adresinin üstündeki satırı okuyun. Coinin ve ağın adı orada yazar.
• Bir borsadan çekim yaparken borsa hangi ağın kullanılacağını sorar. Takas sayfasında adı geçeni seçin.