Panduan · 4 menit baca
Mengirim kripto di jaringan yang salah: apa yang harus dilakukan
Oleh tim AltoSwap · Ditinjau dan diperbarui · Kebijakan editorial
Jawaban singkatJika Anda mengirim koin lewat jaringan yang berbeda dari yang diminta penukaran Anda, penukaran tidak akan melihat deposit tersebut. Jangan kirim lagi. Apakah koin bisa dipulihkan tergantung pada siapa yang mengendalikan alamat deposit di jaringan lain itu, jadi hubungi dukungan dengan ID penukaran dan hash transaksi Anda segera setelah Anda menyadarinya.
Mengapa jaringan itu penting
Banyak koin ada di beberapa jaringan dengan nama yang sama. USDT di Ethereum, USDT di Tron, dan USDT di BNB Smart Chain adalah tiga aset yang berbeda. Penukaran memantau satu alamat di satu jaringan. Deposit di jaringan lain tidak pernah sampai ke alamat itu.
Kesalahan ini paling sering terjadi di antara jaringan yang memakai format alamat yang sama. Ethereum, BNB Smart Chain, Arbitrum, Base, Optimism, dan Polygon semuanya memakai alamat yang diawali 0x, sehingga dompet akan menerima alamat yang sama di jaringan mana pun.
Apa yang harus dilakukan sekarang
- Berhenti. Jangan kirim deposit kedua sebelum Anda tahu apa yang terjadi pada deposit pertama.
- Cari hash transaksi di riwayat dompet atau exchange Anda, dan catat jaringan yang sebenarnya dipakai untuk mengirimnya.
- Buka chat dukungan di AltoSwap, minta dilayani oleh petugas, lalu berikan ID penukaran, hash transaksi, dan jaringan tersebut.
- Simpan halaman penukaran. Jangan membuat penukaran baru untuk koin yang sama.
Apakah koin bisa dipulihkan?
Kadang-kadang. Jika layanan pemilik alamat deposit juga mengendalikan alamat itu di jaringan yang Anda pakai, biasanya mereka bisa mengirim koin kembali. Ini dilakukan secara manual, sering kali dengan biaya, dan bisa memakan waktu berhari-hari atau berminggu-minggu. Jika tidak ada yang mengendalikan alamat itu di jaringan tersebut, koin tidak dapat dipulihkan.
AltoSwap tidak pernah memegang koin Anda, sehingga tidak bisa memindahkannya sendiri. Yang bisa dilakukan dukungan adalah meneruskan kasus Anda, beserta rincian di atas, kepada pihak yang menangani penukaran tersebut.
Cara menghindarinya
- Pilih jaringan di formulir penukaran, bukan hanya koinnya. Formulir mencantumkan setiap jaringan sebuah koin secara terpisah.
- Sebelum mengirim, baca baris di atas alamat deposit pada halaman penukaran. Baris itu menyebutkan koin dan jaringannya.
- Saat menarik dana dari exchange, exchange akan menanyakan jaringan yang dipakai. Pilih jaringan yang disebut di halaman penukaran.
Siap menukar?
Tanpa akun, tanpa KYC secara default, kurs unggulan dari 20+ exchange.