Gửi crypto nhầm mạng: cần làm gì

Vì sao mạng lại quan trọng

Nhiều coin tồn tại trên nhiều mạng dưới cùng một tên. USDT trên Ethereum, USDT trên Tron và USDT trên BNB Smart Chain là ba tài sản khác nhau. Một giao dịch hoán đổi chỉ theo dõi một địa chỉ trên một mạng. Khoản nạp trên mạng khác sẽ không bao giờ đến được địa chỉ đó.

Lỗi này hay xảy ra nhất giữa các mạng dùng chung định dạng địa chỉ. Ethereum, BNB Smart Chain, Arbitrum, Base, Optimism và Polygon đều dùng địa chỉ bắt đầu bằng 0x, nên ví sẽ chấp nhận cùng một địa chỉ trên bất kỳ mạng nào trong số đó.

Cần làm ngay bây giờ

1. Dừng lại. Đừng gửi khoản nạp thứ hai cho đến khi bạn biết điều gì đã xảy ra với khoản đầu tiên.
2. Tìm mã hash giao dịch trong lịch sử ví hoặc sàn của bạn, và ghi lại mạng mà giao dịch thực sự được gửi đi.
3. Mở chat hỗ trợ trên AltoSwap, yêu cầu gặp nhân viên, và cung cấp mã hoán đổi, mã hash giao dịch và tên mạng đó.
4. Giữ lại trang hoán đổi. Đừng tạo giao dịch hoán đổi mới cho cùng số coin đó.

Có lấy lại được coin không?

Đôi khi có. Nếu dịch vụ sở hữu địa chỉ nạp cũng kiểm soát địa chỉ đó trên mạng bạn đã dùng, họ thường có thể gửi coin trả lại. Việc này làm thủ công, thường mất phí và có thể mất vài ngày đến vài tuần. Nếu không ai kiểm soát địa chỉ đó trên mạng ấy, coin không thể lấy lại.

AltoSwap không bao giờ giữ coin của bạn, nên không thể tự chuyển chúng. Điều bộ phận hỗ trợ có thể làm là chuyển hồ sơ của bạn, kèm các thông tin trên, đến bên đã xử lý giao dịch hoán đổi.

Cách tránh

• Hãy chọn mạng trong biểu mẫu hoán đổi, không chỉ chọn coin. Biểu mẫu liệt kê riêng từng mạng của một coin.
• Trước khi gửi, hãy đọc dòng phía trên địa chỉ nạp trên trang hoán đổi. Dòng đó ghi rõ coin và mạng.
• Khi rút tiền từ một sàn, sàn sẽ hỏi bạn dùng mạng nào. Hãy chọn mạng mà trang hoán đổi nêu.