Hướng dẫn · 3 phút đọc
Quên memo hoặc thẻ đích khi hoán đổi
Tác giả: đội ngũ AltoSwap · Rà soát và cập nhật ngày · Chính sách biên tập
Trả lời ngắn gọnKhoản nạp gửi mà thiếu memo bắt buộc vẫn đến nơi, nhưng không thể tự động đối chiếu với giao dịch hoán đổi của bạn. Coin không bị mất: hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã hoán đổi và mã hash giao dịch để khoản nạp được đối chiếu thủ công. Nếu memo bị thiếu nằm ở khoản chi trả vào tài khoản sàn của chính bạn, thì chỉ bộ phận hỗ trợ của sàn đó mới có thể ghi có.
Những coin nào dùng memo hoặc thẻ
XRP, Stellar, TON, Cosmos và một số mạng khác cho phép nhiều khách hàng dùng chung một địa chỉ. Memo, còn gọi là thẻ đích hoặc bình luận, cho chủ địa chỉ biết khoản nạp thuộc về ai. Bitcoin, Ethereum, Monero, Tron và Solana không dùng memo.
Ví cá nhân có địa chỉ riêng và không cần memo. Chỉ cần memo khi địa chỉ thuộc về một sàn hoặc một ví dùng chung khác.
Bạn quên memo khi nạp
Khi giao dịch hoán đổi cần memo, trang hoán đổi hiển thị memo trong một ô riêng dưới địa chỉ nạp, có đánh dấu là bắt buộc. Khoản nạp gửi mà thiếu memo sẽ nằm ở địa chỉ dùng chung, chưa được gán cho ai.
- Tìm mã hash giao dịch của khoản nạp.
- Mở chat hỗ trợ, yêu cầu gặp nhân viên, và cung cấp mã hoán đổi cùng mã hash.
- Chờ khoản nạp được đối chiếu thủ công. Việc này có thể mất từ vài giờ đến vài ngày.
Bạn quên memo khi nhận chi trả
Nếu bạn nhận coin từ giao dịch hoán đổi vào tài khoản tại một sàn và không nhập memo mà sàn đó cung cấp, khoản chi trả sẽ đến sàn nhưng không vào tài khoản của bạn. Chỉ sàn đó mới có thể ghi có. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của sàn kèm mã hash giao dịch chi trả, được liệt kê trên trang hoán đổi của bạn.
Cách tránh
- Trong biểu mẫu hoán đổi, hãy điền ô memo bất cứ khi nào địa chỉ nhận của bạn đi kèm memo.
- Trên trang hoán đổi, hãy sao chép địa chỉ và memo riêng biệt, rồi kiểm tra cả hai trong ví trước khi gửi.
- Nếu có thể, hãy nhận vào ví của chính bạn. Ví đó không cần memo.
Sẵn sàng hoán đổi?
Không tài khoản, mặc định không KYC, tỷ giá hàng đầu từ 20+ sàn.