Enviaste cripto en la red equivocada: qué hacer

Por qué importa la red

Muchas monedas existen en varias redes con el mismo nombre. USDT en Ethereum, USDT en Tron y USDT en BNB Smart Chain son tres activos distintos. Un intercambio vigila una dirección en una red. Un depósito en otra red nunca llega a ella.

El error ocurre con más frecuencia entre redes que comparten formato de dirección. Ethereum, BNB Smart Chain, Arbitrum, Base, Optimism y Polygon usan direcciones que empiezan con 0x, así que una billetera aceptará la misma dirección en cualquiera de ellas.

Qué hacer ahora mismo

1. Detente. No hagas un segundo depósito hasta saber qué pasó con el primero.
2. Busca el hash de la transacción en el historial de tu billetera o exchange y anota la red por la que realmente se envió.
3. Abre el chat de soporte en AltoSwap, pide hablar con una persona y entrega tu ID de intercambio, el hash de la transacción y esa red.
4. Conserva la página del intercambio. No crees un intercambio nuevo para las mismas monedas.

¿Se pueden recuperar las monedas?

A veces. Si el servicio dueño de la dirección de depósito también controla esa dirección en la red que usaste, normalmente puede devolver las monedas. Se hace a mano, a menudo con un costo, y puede tardar días o semanas. Si nadie controla la dirección en esa red, las monedas no se pueden recuperar.

AltoSwap nunca guarda tus monedas, así que no puede moverlas por sí mismo. Lo que soporte puede hacer es pasar tu caso, con los datos indicados arriba, a quien procesó el intercambio.

Cómo evitarlo

• Elige la red en el formulario de intercambio, no solo la moneda. El formulario muestra cada red de una moneda por separado.
• Antes de enviar, lee la línea que está sobre la dirección de depósito en la página del intercambio. Indica la moneda y la red.
• Cuando retiras desde un exchange, este te pregunta qué red usar. Elige la que indica la página del intercambio.