Cara mendapatkan pengembalian dana pada penukaran kripto

Kapan dana penukaran dikembalikan

• Deposit berada di bawah minimum untuk pasangan tersebut.
• Deposit tiba setelah penawaran kedaluwarsa, dan harga sudah bergerak terlalu jauh.
• Deposit dihentikan oleh pemeriksaan otomatis exchange.
• Exchange tidak dapat menyelesaikan konversi.

Apa yang Anda terima kembali

Koin yang Anda kirim, dikurangi biaya jaringan untuk mengirimkannya kembali. Tidak ada yang dikonversi, jadi tidak ada kurs yang berlaku. Deposit yang lebih kecil dari biaya jaringan tersebut tidak dapat dikembalikan.

Cara meminta pengembalian dana di AltoSwap

1. Buka halaman penukaran dari tautan yang Anda simpan, atau masukkan ID penukaran di halaman Lacak penukaran.
2. Baca statusnya. Status "Dana dikembalikan" berarti koin sedang dalam perjalanan: halaman menampilkan transaksi pengembaliannya.
3. Jika penukaran sedang menunggu alamat pengembalian dana, atau menunggu tim dukungan, buka chat dukungan dan berikan ID penukaran.
4. Berikan alamat untuk koin yang Anda kirim, di jaringan yang sama dengan saat Anda mengirimnya, dari dompet yang Anda kendalikan.

Tim dukungan tidak akan pernah meminta seed phrase, private key, atau pembayaran untuk mencairkan pengembalian dana. Siapa pun yang memintanya bukanlah AltoSwap.

Kapan pengembalian dana tidak mungkin dilakukan

• Penukaran yang sudah selesai tidak dapat dibatalkan: pembayarannya sudah tercatat di blockchain.
• Koin yang dikirim ke alamat yang salah tidak dapat ditarik kembali oleh siapa pun.
• Koin yang dikirim di jaringan yang tidak dipakai penukaran hanya mungkin dipulihkan dalam beberapa kasus. Panduan tentang pengiriman di jaringan yang salah menjelaskan kasus mana saja.

Cara agar tidak perlu pengembalian dana

• Selalu tambahkan alamat pengembalian dana di formulir.
• Kirim jumlah persis seperti yang ditampilkan, di jaringan yang ditampilkan, sebelum penghitung waktu pada penawaran kurs tetap habis.
• Sertakan memo atau tag jika koin memerlukannya.