Cách nhận hoàn tiền cho giao dịch hoán đổi crypto

Khi nào giao dịch hoán đổi được hoàn tiền

• Khoản nạp dưới mức tối thiểu của cặp.
• Khoản nạp đến sau khi báo giá đã hết hạn, và giá đã biến động quá xa.
• Khoản nạp bị chặn bởi hệ thống kiểm tra tự động của sàn.
• Sàn không thể hoàn tất việc quy đổi.

Bạn nhận lại gì

Coin bạn đã gửi, trừ phí mạng cho việc gửi trả lại. Không có gì được quy đổi, nên không áp dụng tỷ giá. Khoản nạp nhỏ hơn phí mạng đó không thể được trả lại.

Cách yêu cầu hoàn tiền trên AltoSwap

1. Mở trang hoán đổi từ liên kết bạn đã lưu, hoặc nhập mã hoán đổi tại Theo dõi hoán đổi.
2. Xem trạng thái. Đã hoàn tiền nghĩa là coin đang trên đường về: trang hiển thị giao dịch hoàn tiền.
3. Nếu giao dịch hoán đổi đang chờ địa chỉ hoàn tiền, hoặc chờ bộ phận hỗ trợ, hãy mở chat hỗ trợ và cung cấp mã hoán đổi.
4. Cung cấp một địa chỉ cho coin bạn đã gửi, trên cùng mạng bạn đã dùng để gửi, trong một ví do bạn kiểm soát.

Bộ phận hỗ trợ sẽ không bao giờ hỏi cụm từ khôi phục (seed phrase), khóa riêng tư của bạn, hay đòi bạn trả tiền để được hoàn tiền. Bất kỳ ai làm vậy đều không phải là AltoSwap.

Khi nào không thể hoàn tiền

• Giao dịch hoán đổi đã hoàn tất không thể đảo ngược: khoản chi trả đã nằm trên blockchain.
• Coin gửi đến sai địa chỉ thì không ai có thể thu hồi.
• Coin gửi trên một mạng mà giao dịch hoán đổi không dùng chỉ có thể lấy lại trong một số trường hợp. Hướng dẫn về việc gửi nhầm mạng giải thích đó là những trường hợp nào.

Cách tránh phải hoàn tiền

• Luôn thêm địa chỉ hoàn tiền trong biểu mẫu.
• Gửi đúng số tiền hiển thị, trên mạng được hiển thị, trước khi đồng hồ đếm ngược của báo giá tỷ giá cố định kết thúc.
• Kèm memo hoặc thẻ khi coin yêu cầu.